1. Dostava

Cilj nam je da svaka porudžbina stigne brzo, sigurno i bez komplikacija. U nastavku su sve važne informacije vezane za dostavu.

Dostava
Isporuka se vrši putem kurirske službe (? naziv kurirske službe ?) na teritoriji Srbije.

Trošak dostave

Dostava se naplaćuje ? RSD ? po porudžbini.
Za kupovine preko ? iznos za besplatnu dostavu ?, dostava je besplatna.

Rok isporuke

Porudžbine se isporučuju u roku od 1 do 2 radna dana od trenutka potvrde.

Sve pakete šaljemo u najkraćem mogućem roku kako bi stigli što pre na vašu adresu.

Način plaćanja

Plaćanje se vrši pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke.

Ukoliko dođe do problema

Ako primetite kašnjenje, oštećenje ili bilo kakvu nepravilnost u vezi sa dostavom, možete nam se obratiti:

Email: ? email ?
Telefon: ? broj telefona ?

2. Povraćaj i zamena

Ukoliko proizvod ne odgovara, omogućili smo jednostavan proces povraćaja ili zamene.

Rok za povraćaj

Proizvod je moguće vratiti u roku od 14 dana od dana prijema.

Da bi povraćaj bio prihvaćen, proizvod mora biti nekorišćen, uredan i sa svim originalnim delovima i etiketama.

Najava

Pre slanja proizvoda potrebno je da nas kontaktirate putem emaila:

? email ?

Šta je potrebno poslati

Uz proizvod je potrebno priložiti papir sa sledećim informacijama:

  • Da li želite zamenu (navesti veličinu) ili povrat novca
  • U slučaju povrata novca – broj računa za uplatu

Pošiljke bez ovih informacija nećemo biti u mogućnosti da obradimo.

Troškovi

Troškove slanja proizvoda nazad snosi kupac.

Troškove pokrivamo samo u slučaju da je došlo do naše greške, kao što je pogrešan ili oštećen proizvod.

Zamena proizvoda

Zamena se vrši nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, u zavisnosti od dostupnosti željenog artikla.

Oštećenja

Ako je proizvod stigao oštećen, potrebno je da nas odmah kontaktirate putem emaila i pošaljete fotografije.

Email: ? email ?

Povrat novca

Nakon odobrenja povraćaja, novac se uplaćuje na račun koji ste naveli, u roku od 5 do 10 radnih dana.

3. Kada povraćaj nije moguć

Povraćaj ili zamena neće biti prihvaćeni ukoliko:

  • proizvod ima vidljive tragove korišćenja
  • proizvod nije u stanju u kakvom je isporučen
  • istekao je rok od 14 dana

4. Kontakt

Za sva dodatna pitanja u vezi porudžbina, dostave ili povraćaja, možete nas kontaktirati:

Telefon: ? broj telefona ?
Email: ? email ?
Naziv firme: ROCCO